Condiciones Generales
1. ENVÍOS Y RECOGIDAS LOCALES
Reparto Mollina (C.P. 29532):
- Entrega en 24/72h laborables. Envío gratis.
Reparto Humilladero (C.P. 29531):
- Entrega los jueves de la misma semana del pedido (normalmente en horario de mañana). Envío gratis.
Reparto Antequera (C.P. 29200):
- Envío a domicilio: Entrega en 24/72h con unos gastos de envío de 3,99€.
- Punto de recogida gratis: Ubicado en el Centro Comercial La Verónica (Cafetería Mint, debajo de la escalera mecánica y frente a la administración de lotería). Al llegar, solo tienes que pedir un paquete de Viste & Presume e indicar el nombre de la persona que realizó la compra.
A tener en cuenta para las recogidas en Antequera: Los paquetes se entregan los jueves de la semana en curso. Si el pedido se realiza después del jueves a las 10:00h, se enviará la semana siguiente. Recibirás un mensaje en cuanto tu paquete esté listo para recoger (horario del punto de recogida: de 10:00h a 21:00h).
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Si no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo legal de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un cambio, sin necesidad de justificación.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes completar el formulario disponible en nuestra sección de Cambios y Devoluciones. Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmarla e indicarte los pasos a seguir.
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
- Deben devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usados, lavados o alterados de ninguna forma.
- Deben conservar todas sus etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda, así como su envoltorio original.
- Los costes directos del envío de la devolución a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error por nuestra parte.
4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Por estrictos motivos de protección de la salud y de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes artículos si han sido desprecintados tras la entrega:
- Ropa interior y lencería.
- Medias y pantis.
- Bisutería (pendientes, collares, pulseras, anillos).
5. REEMBOLSOS Y VALES DE COMPRA
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el abono de los artículos devueltos.
El reembolso íntegro se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial. No obstante, si lo prefieres, durante el proceso de solicitud de devolución a través de nuestra web podrás elegir voluntariamente recibir el importe en formato de vale de compra (sin fecha de caducidad) para utilizar de forma cómoda en tus futuros pedidos.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o pregunta sobre tus pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través del teléfono 653 702 889 o escribiéndonos al correo electrónico visteypresume@outlook.com.